Toimituskäytäntö

Tilausohje

Olethan tutustunut palvelun Käyttäjäsopimukseen ennen tilauksen tekemistä. Tekemällä tilauksen hyväksyt käyttäjäsopimuksen ehdot.

 

Tilaaminen 

Voinko tilata suklaata myös kesällä?

Halva.fi toimittaa tilaukset noutopisteeseen tai haluamaasi osoitteeseen yhteistyössä kuriiriyhtiöiden kanssa. Toimituksia ei erikseen suojata lämmöltä esim. lämpöä eristävillä materiaaleilla, joten mahdollisuus on olemassa että suklaatuotteet sulavat helteillä jos ne altistuvat lämmölle kuljetuksen aikana tai noutopisteessä. Halva.fi ei vastaa sulaneesta suklaasta.

 

1. Aloita selaamalla tuoteluotteloa löytääksesi haluamasi tuotteet.

Voit siirtää tuotteita ostoskoriin suoraan tuotelistalta klikkaamalla Katsaus-painiketta tai tuotetietosivulta klikkaamalla Lisää ostoskoriin -painiketta.

Jos valitsemasi tuote sisältää valittavia ominaisuuksia (kuten väri, koko tms.) voit valita ne tuotetietosivulla.
2.

Kun olet kerännyt ostoskoriisi kaikki haluamasi tuotteet, siirry Ostoskori -sivulle. Tarkista että ostoskorissa on kaikki haluamasi tuotteet ja niiden kappalemäärät.

Voit muuttaa tuotteiden kappalemääriä painamalla -/+ merkkejä kappalemäärän molemmilla puolilla. Voit poistaa tuotteita ostoskorista klikkaamalla x-merkkiä tuotteen kohdalla.
3.

Siirry Kassalle aloittaaksesi tilauksen jättämisen. (Huom. voit vielä palata tekemään muutoksia tilaukseesi ennen tilauksen maksamista.)

Jos sinulla on jo asiakastili, voit kirjautua sisään klikkaamalla linkkiä ennen yhteystietojen antamista.
4. Tarkista onko Toimitusosoite oikea ja muuta sitä tarvittaessa. Klikkaa Jatka lähettämiseen – painiketta. Valitse haluamasi toimitustapa listalta ja klikkaa Jatka maksuvaiheeseen-painiketta jatkaaksesi tilauksen tekemistä.
5. Maksuvaiheessa tarkista vielä yhteystietosi ja muuta niitä tarvittaessa. Tällä sivulla voit myös antaa erillisen laskutusosoitteen. Valitse haluamasi maksutapa listalta ja klikkaa Maksa nyt -painiketta jatkaaksesi tilauksen tekemistä.
6. Syötä tarvittavat tiedot maksua varten ja hyväksy maksu (maksun tiedot ovat valmiina eikä asiakas voi niihin vaikuttaa).
7. HUOM! maksun hyväksymisen jälkeen älä sulje selainta vaan palaa takaisin Halva.fi:n palveluun verkkopankin tai luottokunnan sivuilla olevan paluu linkin/painikkeen kautta. Näin verkkokauppamme saa tiedon onnistuneesta maksusuorituksesta ja tilauksesi siirtyy tilauksenkäsittelijöillemme. Mikäli et saa kuittausta sähköpostiisi tilauksen vastaanottamisesta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

 

Mikäli kohtasit ongelmia tilauksen tekemisessä, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitustavat ja seuranta 

YLEISTÄ TOIMITUKSISTA 

Kun tilaus on valmis, asiakkaalle lähetetään sähköposti, jossa on lähetyksen seurantakoodi ja linkki  seurantaan. Jos seurantakoodi ei toimi tai sähköposti ei tullut perille, ole yhteydessä asiakaspalveluun. 

Nouto 0 €

Noutoajat

Maanantai: SULJETTU
Ti – pe: 11:00 – 15:00

Halvan verkkokaupan noutovarasto: Kumitehtaankatu 5, 04260 Kerava


Maakohtaiset rajoitukset 

Huom! Tarkistathan ennen tilaamista oman maasi tuontirajoitukset! Esim. Postin maatiedot » 

Tilauksen toimitusaika koostuu kahdesta osasta; tilauksen käsitelyaika sekä lähetyksen kuljetusaika.  

Käsittelemme tilauksia kaikkina arkipäivinä, pois lukien arkipyhäpäivät, jolloin tilauksia ei käsitellä. Tilaukset käsitellään normaalisti yhden (1) arkipäivän sisällä. Tilausten käsittelyssä saattaa olla viivettä kampanja-, sesonki tai muina poikkeusaikoina.

Tilauksen kuljetusaika määräytyy asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan. Kuljetusaika-arviot voit katsoa alempaa. Kaikki ajat ovat kuriiriyhtiöiden arvioita eikä niissä ole huomioitu esimerkiksi mahdolliseen tullaukseen kuluvaa aikaa. Toimitusaika voi poiketa arviosta.

Klikkaa tästä Postin lähetysseurantaan 
Klikkaa tästä DHL:n lähetysseurantaan 
Klikkaa tästä PostNordin lähetysseurantaan 

Ostoskorista voit tarkastaa tilaamiesi tuotteiden kokonaispainon. Huomioithan, että kassalle siirtyessä, tuotteiden on huomioitu myös pakkausmateriaalien painot. Saatavilla olevat toimitustavat määräytyy tuotteiden ja tilauksen kokonaispainon mukaan. Tuotteiden paino määräytyy fyysisen- tai tilavuuspainon mukaan. Esimerkiksi vaahtokarkeissa tuotteiden tilavuuspaino on suurempi kuin tuotteiden fyysinen paino.

TOIMITUKSET SUOMEEN 

ILMAINEN TOIMITUS YLI 35€ TILAUKSIIN! 

  • Posti noutopistetoimitus

Painoraja 25 kg / lähetys. Tilauksesi toimitetaan sinulle pääsääntöisesti 1 - 2 arkipäivän kuluessa siitä, kun se  on lähtenyt varastoltamme matkaan. Tilauksesi toimitetaan sinulle sopivimpaan Postin automaattiin tai  palvelupisteeseen. Saat ilmoituksen Postilta, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Jos valitsemasi  automaatti on täynnä, Posti ohjaa lähetyksen automaattisesti seuraavaksi lähimpään Postin  noutopisteeseen. Posti ilmoittaa uudesta noutopaikasta sinulle tekstiviestitse. 

  • PostNord noutopistetoimitus

Painoraja 20 kg / lähetys. Tilauksesi toimitetaan sinulle pääsääntöisesti 1–3 arkipäivän kuluessa siitä, kun se on lähtenyt varastoltamme matkaan. Tilaus toimitetaan sinulle sopivimpaan PostNordin automaattiin tai palvelupisteeseen. Saat tulevasta toimituksesta ilmoituksen sovelluksella, tekstiviestillä tai sähköpostitse, kun paketti on noudettavissa automaatista tai palvelupisteeltä. Palvelupisteeltä lähetystä noudettaessa tulee esittää voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja saapumisilmoitus.

  • Postin kotiinkuljetus

Painoraja 35 kg / lähetys. Tilauksesi toimitetaan sinulle pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän kuluessa siitä, kun se on lähtenyt varastoltamme matkaan. Tilauksesi toimitetaan toivomaasi osoitteeseen perille asti. Tilauksen toimittaja ottaa sinuun yhteyttä toimitusajan sopimiseksi.

  • PostNord kotiinkuljetus

Painoraja 30 kg / lähetys. Tilauksesi toimitetaan sinulle pääsääntöisesti 1–3 arkipäivän kuluessa siitä, kun se on lähtenyt varastoltamme matkaan. Paketti toimitetaan ovellesi sovittuna ajankohtana antamaasi osoitteeseen arkisin klo 8–21 riippuen toimitusalueesta. Saat tulevasta toimituksesta ilmoituksen sovelluksella, tekstiviestillä tai sähköpostitse. Ilmoituksessa olevan linkin kautta voit muuttaa toimitusaikaa tai antaa luvan jättää toimituksen oven taakse, jos et ole kotona toimitusajankohtana. Lisäksi voit täyttää lisätietoja, kuten ovikoodin tai muuttaa kotiinkuljetuksen noutopistetoimitukseksi.

Toimitukset ulkomaille 

    DHL Express Worldwide 

    DHL on maailman johtava logistiikka-alan yritys ja osa Deutsche Post DHL-konsernia. DHL:n verkosto kattaa yli 220 maata ja aluetta ja yli 500 lentokenttää kaikkialla maailmassa. DHL Express tulliselvittää miljoonia lähetyksiä päivittäin ja on yksi maailman suurimmista huolitsijoista. Paikallinen osaaminen takaa kunkin maan tullilakien tuntemuksen ja lähetysten nopean ja tehokkaan tullauksen.

    DHL Express Kuljetusaika-arvio isoimpiin kaupunkeihin 

    • Eurooppa 1–2 arkipäivää
    • Pohjois-Amerikka 2–5 arkipäivää
    • Muu maailma 2–6 arkipäivää

    DHL Economy Kuljetusaika-arvio 

    • Eurooppa 3–10 arkipäivää
    • Muu maailma 4–12 arkipäivää

    Seuranta: www.dhl.fi Lähetystunnus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse, kun paketti on  lähetetty.